Le samedi jour de march affluence ,une personne l'accueil c'est inadmissible. Et 0n supprime les agences
Je vais retir de largent directement au guichet car jai perdu ma carte bleu et la dame de laccueil me rponds gentilent et aimablement vous netes pas au march monsieur note que je nest pas apprci car javais besoin dargent imprativement naller pas l-bas pour leur sourire ni si vous tes press car il faut poser un rtt pour pouvoir tre pris en compte
Si j'avais pu, je n'aurai mis aucune toile !!Nous tions la caisse d'pargne depuis 3 gnrations, de nombreux comptes et jusqu l'an dernier nous avions aucun problme mais ca c'tait avant. Aujourd'hui les problmes se multiplies plus vite que l'argent sur mon compte en banque. Changement de ma carte bancaire, suite un dlais de commande de ma nouvelle carte, ma carte bancaire t bloqu sans me prvenir de quoi que se soit. J'ai essayer de contacter ma "conseillre clientle" mais aucun rappel ni rponses a mes mails. Dplacement en agence, elle tait indisponible (toujours en rdv parait il...) J'ai fait un courrier au SERVICE RCLAMATION (10 Avenue Maxwell 31300 Toulouse) pour expliquer ma situation et celle de ma conseillre, j'ai obtenue 6 mois de frais bancaire gratuit, donc n'hsitez pas !!)Aprs une demande de crdit dans un nouveau tablissement bancaire, je fais la demande de clturer et verser mes comptes actuel (Livret A, PEL, LEL, parts sociale...) dans ma nouvelle banque. Aprs 6 mois, il reste encore le livret A, le compte courant et parts sociales. Je dcide de contacter ENCORE ma "conseillre" mais pas de rponse du coup je passe l'tape suprieure LA directrice d'agence pour lui indiquer que je passerai dans la semaine et souhaite tre reu soit par la conseillre ou par La directrice pour dbloquer la situation et lui parler de sa collaboratrice. Ma "conseillre" m'indique qu'elle rpond aux mails en 48h, AH BON ?? Alors la, je suis 2 doigts de lui offrir mes respects et une mdaille, quelle efficacit, sachant que ma sur attends une rponse de sa part depuis 2 mois ....Ma sur pour sa part, a fait une demande de crdit et aurait tout autant de chose raconter sur le comportement MPRISANT de Madame B. sa "conseillre" elle aussi...A ce jour, les choses n'avance toujours pas, je vais crire nouveaux au service rclamation et me rapprocher du mdiateur. D'autres dmarches vont suivre si la caisse d'pargne cherche a ignorer mes dmarches !!
Trs mauvaise exprience dans cet tablissement. Je viens pour un dpt d'espces, il m'est expressment demand de le faire au distributeur et pas au guichet la main. Le distributeur avale tous les billets sans raison et sort un message d'annulation sans restituer les billets et sans indiquer la somme de la liasse. Une trs mauvaise gestion de l'incident par la guichetire prsente, absence d'explication au client, absence d'excuses, absence de compassion totale. Promesse non tenues, l'argent devant tre crdit sur le compte le lendemain, il a fallut attendre une semaine pour voir apparatre la somme sur mon compte. Ce n'est pas le premier problme rencontr cette agence... Trs mauvaise gestion des problmes, incomptence importante du personnel qui en plus prend les gens de haut et pour des idiots.
Deux mois que j'attends un rachat partiel d'assurance vie, qui sans compter a t difficile organiser vivant l'tranger. Demande incomplte de pices justificatives qui a retard les procdures, lors ds premires dmarches fates avec une rceptionniste de la banque. Aucune information offerte aprs deux mois leur courir aprs de service en service, d'agent agent par e-mail auprs de 3 branches diffrentes dont celui des insatisfactions clientes. Des voleurs presque, croire que garder son argent sous son lit est plus sr avec eux.
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